Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zv888

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "zv888" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến zv888 vận hành tại địa chỉ https://zv888.net và tất cả các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của zv888.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng zv888, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ của zv888.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ của zv888, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.

2Điều Kiện Đăng Ký Thành Viên

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zv888, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. zv888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại zv888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

3Tài Khoản và Bảo Mật

3.1 Trách nhiệm bảo mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. zv888 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên zv888.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho zv888 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

zv888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Theo quy trình Xác Minh Khách Hàng (Know Your Customer – KYC), zv888 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

zv888 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Các điều kiện áp dụng cho giao dịch nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản zv888.
• zv888 không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán qua bên thứ ba không được ủy quyền.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính. Các điều kiện áp dụng:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 3 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• zv888 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4.3 Phí giao dịch

zv888 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. zv888 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

5Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược và kết quả

Mọi giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng zv888 đều có giá trị ràng buộc ngay khi được hệ thống xác nhận. Kết quả của các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp được zv888 ủy quyền. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, zv888 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược ban đầu.

5.2 Giới hạn cược

zv888 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản, lịch sử giao dịch và điều kiện thị trường. zv888 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi bất thường.

5.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố nào khác dẫn đến kết quả không chính xác, zv888 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. zv888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi hệ thống.

6Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại zv888 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu.
• zv888 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc hủy bỏ mà không cần thông báo trước.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirements)

Điều kiện vòng cược được tính bằng cách nhân số tiền thưởng với hệ số vòng cược quy định. Ví dụ: thưởng 1.000.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Một số loại trò chơi có thể không được tính vào vòng cược hoặc chỉ được tính một phần theo tỷ lệ quy định trong từng chương trình.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng zv888 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zv888 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của zv888.
• Lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho zv888.

8Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Quyền của zv888

zv888 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin không chính xác hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc gây hại cho nền tảng và người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2 Quyền của thành viên

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của zv888. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zv888 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng zv888.

Trách nhiệm tối đa của zv888 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng zv888 qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat để trình bày vấn đề.
• Bước 2: Nếu không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 48 giờ, gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] kèm đầy đủ bằng chứng liên quan.
• Bước 3: Ban Quản Trị zv888 sẽ xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc.

Quyết định của Ban Quản Trị zv888 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

11Thay Đổi Điều Khoản

zv888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, zv888 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

12Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: zv888.support
• Telegram: @zv888official
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng zv888